Términos y Condiciones

1. Aceptación de los Términos

Al acceder y utilizar los servicios de Localiant (suscripción SaaS para hostelería), usted acepta estar legalmente obligado por los siguientes términos y condiciones. Si no está de acuerdo con alguna parte de estos términos, no podrá utilizar nuestros servicios.

2. Descripción del Servicio y Planes

Localiant proporciona servicios de diseño web, hosting, mantenimiento y gestión para el sector de la hostelería mediante un modelo de Software como Servicio (SaaS). Las características exactas (reservas por WhatsApp vs. sistema propio, dominio frente a subdominio) dependen del plan contratado (Básico, Pro o Premium).

3. Pagos y Suspensión del Servicio

Los servicios se facturan mensualmente o anualmente por adelantado.

• Impago: Si el pago no puede procesarse en la fecha de renovación, Localiant lo notificará al cliente. Si la factura permanece impagada tras 7 días naturales, el servicio web será suspendido temporalmente. Si a los 30 días sigue sin abonarse, la cuenta y los datos del cliente podrán ser eliminados definitivamente.
• Actualizaciones de precio: Cualquier cambio en la cuota de suscripción se notificará con al menos 30 días de antelación.

4. Política de Cancelación, Reembolsos y Permanencia

La permanencia depende del plan contratado:

• Permanencia: El plan Básico no tiene permanencia. Los planes Pro y Premium tienen una permanencia mínima de 6 meses, debido a la adquisición y registro del dominio propio por parte de Localiant. La baja anticipada durante dicho periodo devengará las cuotas pendientes hasta completar la permanencia.
• Cancelación: El cliente puede solicitar la baja con un preaviso mínimo de 15 días antes de la siguiente renovación. El servicio seguirá activo hasta el final del periodo de facturación en curso. Cumplida, en su caso, la permanencia, la baja no conlleva penalización.
• Reembolsos: No se ofrecen reembolsos parciales por meses no utilizados. Para los planes anuales, no se realizarán reembolsos si se cancela a mitad del ciclo.
• Portabilidad: Si el cliente cancela, podrá llevarse (exportar) la base de datos de sus clientes y la carta/menú en formato estándar (CSV/JSON) si así lo solicita. Sin embargo, el código fuente de la web, la plantilla y la plataforma de Localiant son propiedad intelectual nuestra y no son transferibles. El dominio personalizado, si fue comprado por Localiant, podrá ser transferido al cliente asumiendo este los costes de transferencia.

5. Tiempos de Respuesta y Mantenimiento (SLA)

Localiant se compromete a mantener la web activa con un *uptime* objetivo del 99,5%. Para solicitudes de cambios (actualización de precios en la carta, nuevas fotos, horarios, etc.) el tiempo de respuesta estándar es de 24 a 48 horas laborables. Para los clientes del plan Premium, el soporte es prioritario y las actualizaciones se realizarán en un máximo de 24 horas laborables.

6. Propiedad Intelectual

Localiant conserva la propiedad intelectual de la plataforma, el software base, los diseños estructurales y el sistema de reservas. Todos los contenidos introducidos por el cliente (logotipos, fotos de sus platos, textos descriptivos) son y seguirán siendo propiedad exclusiva del cliente.